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ＳＥ，ＰＧのためのヒューマンスキル vol.12
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ＳＥ，ＰＧのためのヒューマンスキル vol.12
コ┃ミ┃ュ┃ニ┃ケ┃ー┃シ┃ョ┃ン┃編┃
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■ 第２話 ■
∞〜∞【 2009年4月8日 (水) 発行 】∞〜∞
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こんにちは。ＳＥ,ＰＧのためのヒューマンスキルをお読みいただき、
ありがとうございます。
桜の花も満開を過ぎたくらいですね。みなさんはもうお花見には行き
ましたか？今号も、物語を読みながら一緒にコミュニケーションについ
て学んでいきましょう。
〈コミュニケーション編 目次〉
★第２話 「 誰でも簡単 ロジカルシンキングの鉄則 」
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∞〜∞〜∞ 登場人物紹介 ∞〜∞〜∞
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●西村さん
この物語の主人公。システム開発会社でプログラマをしている。
●先生
人財投資コンサルタント。「スキル、やる気、行動特性」をキーワー
ドに主としてＩＴ企業向けに組織開発コンサルティングと研修を行う
セイ・コンサルティング・グループ株式会社所属。
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第２話の今回は、論理的に内容を構成するための手法、「P・PREP法」
について解説していきます。
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┃ ◆ 第２話 「 P・PREP法とは？ 」 ◆
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〜〜前回のあらすじ〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
主人公である西村さんは、入社2年目の春、会社でのコミュニケーショ
ンがうまくいかない事にで悩んでいた。偶然出会った先生に、コミュニ
ケーションは意識して身につけられる能力だということを聞く。具体的
な方法論を教えてくれるということで、興味をもって話を聞くこととな
った。
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先生はホワイトボードに英単語を書きながら説明しはじめた。
「P・PREP法とは、
主張したい事柄を
P : Purpose …目的
P : Point …結論
R : Reason …理由
E : Example …具体例
P : Point …結論
の順に組み立てることなのです。」
「はあ。」
なんだかピンとこず、気のない返事をしてしまった。
「ふむ、これだけ書いてもピンとこないですよね。
西村さん、社内で自分が何か主張しても通らなかった経験はありません
か？」
「あ、あります。たくさん。（苦笑）」
「具体的に教えていただけますか？」
「つい最近ですが、新しいパソコンを購入する必要があったので、私は
Ａ社のパソコンを導入したいと言ったのですが、却下されてしまって…、
結局I社のパソコンになったんです。」
「その時にどのように主張したか覚えていますか？」
「はい。ストレートに、『Ａ社のパソコンがいいと思います。』と。
でも、その後に部長に『なんでだね？Ａ社のパソコンは高いじゃない
か』と言われて、引き下がってしまいました。Ａ社のパソコンは確かに
他社と比較すると少し高いのですが、色々と利点は多いのです。スペッ
クはいいしサポートもしっかりしてて…」
と詳細を詳しく語り始めたら止まらなくなり、
自分で作った比較表まで取り出して一生懸命説明した。マニアックなこ
とをしゃべりすぎたかな？と思ったところで先生のストップが入った。
「わかりました。西村さんは、パソコンに精通している様ですね。詳し
い仕様を調べて、比較検討した結果、Ａ社のパソコンを主張したのです
よね？」
「そうなんです…。でも通りませんでした…。」
「そういう場合に使えるのがP・PREP法なんですよ。」
「P・PREP法…。先程書かれた話し方の順番ですよね。」
「そうです。
西村さんからお伺いした話を、P・PREP法に当てはめてみましょう。
P : Purpose …目的「新人用のパソコンを新しく調達する必要があり
ます。」
P : Point …結論「Ａ社のパソコンを導入すべきと考えます。」
R : Reason …理由「なぜなら、スペックが他社と比べて非常に良いう
えに、サポートもしっかりしています。この比較検討表を見て下さい。
確かに他社と比べて少し高価かもしれません。しかし、Ａ社のパソコン
で作業効率もアップしますし、万が一の際もサポートがしっかりしてい
ます。」
E : Example …具体例「Ａ社は、日経パソコンの顧客満足度ランキン
グでも3年連続Ｎｏ１です。
私がサポートのお世話になった時、他社でこのような対応を受けたトラ
ブルでも、Ａ社ではこのように対応してくれました。」
P : Point …結論「Ａ社のパソコンを導入しましょう！」
という順番で話すと、どうでしょうか？」
「ああ…なんだか全然違いますね。私の場合、理由や具体例を聞かれた
ら答える…ぐらいでしたが、順序良く話すだけでずいぶん印象が変わる
気がします。」
「言いたいことが伝わりやすくなりますよね？」
「そうですね。説得力が上がる気がします。」
「まず【結論】を言うところにポイントがあります。
要するに何が言いたいのかを最初に持ってくるのです。
そのため、目的と結論を最初に述べ、結論に至る理由を述べます。
理由を述べるための接続詞を多く持つのもポイントの１つですよ。
そして、結論に対する具体例を紹介します。
それから、最後にまた結論を強調するのです。」
「なるほど。」
「西村さんが部長さんにＡ社のパソコンがいいと思いますと主張した際
に、『なんでだね？』と一度聞かれていますよね？なぜその結論になる
のか、論理的な説明が求めていたのかもしれません。そこで順序良く組
み立てて話すことで説得力が増しますから、部長を納得させることがで
きていたかもしれませんよ？」
「確かに、そうかもしれません。話す順序の組み立て方１つでこうも説
得力が増すのですね。コミュニケーションや話し方なんて、生まれつき
のものだと思っていたので、目からウロコです。他にも色々と知りたく
なってきました！」
「そうですか。それでは、次は『論理ピラミッド』のお話をしましょ
う。」
「論理ピラミッド！？」
-続く-
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次回予告
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次回は、論理と理論の違いとコミュニケーションに論理性が必要なわけ
について解説し、「論理ピラミッド」という思考法を紹介していきま
す！
★第２話 「 誰でも簡単 ロジカルシンキングの鉄則 」
